GİZLİLİK POLİTİKASI

 

 

Online mağazamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Bu online mağazayı size sunabilmek için, doğrudan sizin tarafınızdan sağlanan, sizden elde edilen veya diğer kanallar aracılığıyla edinilen bilgilerinizi toplarız. Gizliliğinizin korunmasını son derece ciddiye alıyoruz. Aşağıda kişisel verilerinizin toplanması ve kullanımı hakkında sizi detaylı olarak bilgilendiriyoruz.

 

Bu Gizlilik Politikası, muun.com.tr adresini ziyaret ettiğinizde veya bu site üzerinden alışveriş yaptığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve paylaşıldığını açıklar.

Siteyi ziyaret ettiğinizde, web tarayıcınız, IP adresiniz, saat diliminiz ve cihazınızda yüklü olan bazı çerezler dahil olmak üzere cihazınız hakkında belirli bilgileri otomatik olarak toplarız. Ayrıca Site’de gezinirken, görüntülediğiniz web sayfaları veya ürünler, sizi Site’ye yönlendiren web siteleri veya arama terimleri ve Site ile nasıl etkileşim kurduğunuza ilişkin bilgileri toplarız.

MUUN’u kullandığınızda veya bizimle başka yollarla etkileşime geçtiğinizde, verileri doğrudan sizden veya sizin aracılığınızla toplarız.

 

 

Tarafınızdan sağlanan veriler

• Hesap bilgileri: Bir hesap oluşturduğunuzda bilgilerinizi toplarız. Bu bilgiler; adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, doğum tarihiniz, cinsiyet bilginiz ve bu şekilde giriş yapmayı tercih etmeniz halinde sosyal medya profil bilgilerinizi içerebilir.
• Satın alma ve iade bilgileri: Ürün satın aldığınızda veya bunları iade etmeniz durumunda sizin hakkınızda bilgi toplarız. Bu bilgiler; satın aldığınız ürünleri, bu ürünlere ilişkin beden, model ve renk gibi bilgileri, ürünleri elinizde tutup tutmadığınızı veya iade edip etmediğinizi ve iade nedenlerini içerebilir.
• Doğrudan ilgi bilgileri: Bir ürünü beğendiğinizde, istek listenize eklediğinizde veya sosyal medya paylaşımlarımızla etkileşime geçtiğinizde bize sağlamayı tercih ettiğiniz bilgileri toplar ve kullanırız. Bu bilgiler, etkileşim sayısını ve istek listenizdeki ürünleri içerebilir.
• Teslimat bilgileri: Sipariş ettiğiniz ürünleri size gönderebilmek için bilgilerinizi toplarız. Bu bilgiler; adres bilgilerinizi, yaşadığınız ülkeyi ve tercih ettiğiniz teslimat zamanlarını içerebilir.
• Ödeme bilgileri: Ödemenizin gerçekleştirilmesini sağlamak amacıyla ödeme bilgilerinizi toplarız. Bu bilgiler; kullanılan ödeme yöntemi türünü, kredi kartı numarası veya banka hesap numarası gibi ödeme bilgilerini ve ödeme doğrulama bilgilerini içerebilir.
• Yorumlar veya kullanıcı tarafından sağlanan diğer içerikler: Web sitemizde veya sosyal medya sayfalarımızda yorum yaptığınızda, müşteri destek kanallarımız aracılığıyla bize ulaştığınızda ya da gönderdiğimiz anketlere katıldığınızda bilgilerinizi toplar ve kullanırız. Bu bilgiler; bize sağladığınız fotoğraf veya video içeriklerini ve sosyal medya kanalları üzerinden bize ulaşmayı tercih etmeniz halinde herkese açık sosyal medya bilgilerinizi içerebilir.

Doğrudan sizden veya cihazınızdan elde edilen veriler

• Cihaz Verileri: Web sitemizde veya uygulamamızda gezindiğinizde, cihazınız hakkında belirli bilgileri toplarız. Bu bilgiler, bağlantı kurabilmeniz ve size daha iyi ve daha optimize edilmiş bir ürün sunabilmemiz için gereklidir. Bu bilgiler; işletim sisteminizi, IP adresinizi, konum verilerinizi, reklam ve cihaz kimliklerinizi, kullanılan cihaz türünü ve tarayıcı bilgilerini içerebilir.
• Etkileşim ve dolaylı ilgi verileri: Web sitemizin ve uygulamalarımızın içeriğiyle etkileşime geçtiğinizde, hizmetlerimizi optimize etmek ve size daha ilgili içerikler sunmak amacıyla bu bilgileri izler ve kullanırız. Bu bilgiler; size önerilen bir ürüne tıklayıp tıklamadığınızı, size gösterilen ürünleri ve A/B testi verilerini içerebilir.
• Reklam verileri: Üçüncü taraf platformlardaki reklamlarımızla etkileşime geçtiğinizde, bu etkileşime ilişkin bilgileri elde ederiz. Bu bilgiler; reklama tıklayıp tıklamadığınızı, etkileşim gerçekleşmeden önce reklamın ne kadar süre gösterildiğini, o reklamı görüntülemeniz sonucunda doğrudan veya daha sonraki bir zamanda platformumuzdan ürün satın alıp almadığınızı ve dolaylı olarak bu reklamların etkinliğini içerebilir.
• Çerez verileri: Web sitemizde veya uygulamalarımızda gezindiğinizde ve kullanımına onay verdiğinizde, web sitemizi kullanımınızı anlamak amacıyla cihazınıza çerezler veya benzer teknolojiler yerleştiririz. Kullanımları hakkında daha fazla bilgi için onay banner’ımıza bakabilirsiniz.

 

 

Sizin hakkınızda başkalarından elde edilen veriler

Bazı istisnai durumlarda, hakkınızda bilgileri doğrudan sizden değil, diğer kanallar aracılığıyla alabiliriz. Bu kaynaklar; kargo hizmet sağlayıcılarımızı, gümrükleri, düzenleyici kurumları veya kolluk kuvvetlerini içerebilir. Bu kaynaklardan elde edilen veri türleri, verinin kaynağına göre farklılık gösterir; ancak iletişim bilgilerinizi ve yardımcı bilgileri içerebilir.

MUUN’da alışveriş yaptığınızda size güvenilir ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için verilerinizi kullanırız. Ayrıca verilerinizi hizmetlerimizi iyileştirmek, size pazarlama amaçlı olan ve olmayan bilgiler göndermek, reklam kampanyaları yürütmek ve genel ticari faaliyetlerimiz için kullanırız.

MUUN’da alışveriş yaptığınızda verilerinizi şu amaçlarla kullanırız:

• - Hesabınızı oluşturabilmeniz, sürdürebilmeniz ve güncelleyebilmeniz için
• - Satın aldığınız ürünleri teslim edebilmemiz ve sizin iade işlemi yapabilmeniz için. Örneğin paketinizi gönderebilmek için adres bilgilerinize ihtiyaç duyarız.
• - Kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi yaşayabilmeniz için. Örneğin ürünlerimiz arasında gezinmenizi kolaylaştırmak amacıyla geçmiş alışverişlerinize ve web sitesi etkileşimlerinize dayalı kişiselleştirilmiş öneriler sunabiliriz.
• - Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için.

MUUN, yukarıdaki amaçlar için verilerinizi kullanır; çünkü bu veriler sizinle aramızdaki sözleşmenin yerine getirilmesi için gereklidir. Yukarıdaki amaçlar için gerekli olan verileri sağlamamanız halinde, talep ettiğiniz hizmeti size sunamayız ve bu nedenle MUUN’da alışveriş yapmanız ve ürün satın almanız mümkün olmayacaktır.

 

 

Platformumuzu işletmek ve sürdürmek için

MUUN, sizin ve diğer müşterilerin güvenli ve işlevsel bir hizmetten yararlanabilmesini sağlamak amacıyla tarafınızdan sağlanan veya sizden toplanan verileri kullanır. Bu amaçla verileri şu şekilde toplar ve kullanırız:

• - Hizmeti teknik olarak mümkün kılmak için; örneğin web sitemize erişebilmeniz için IP adresinizi ve tarayıcı bilgilerinizi kullanırız.
• - Potansiyel yasa dışı ve/veya dolandırıcılık niteliğindeki davranışları önlemek ve tespit etmek için; örneğin şüpheli gezinme davranışlarını arar ve tespit eder veya yüksek riskli ödemeleri izleriz.
• - Güvenli bir gezinme deneyimi sağlamak için; örneğin yasa dışı veya istenmeyen içerik yüklemelerini ya da web sitemize yönelik saldırıları önleriz.

Yukarıdaki amaçlar için verilerinizi kullanırız; çünkü talep ettiğiniz hizmeti size sunabilmemiz için bu kullanım gereklidir. Ayrıca bu kullanım, MUUN’un ve diğer kullanıcılar ile kişilerin iş sürekliliğini sağlama ve başkalarının verilerini ve sistemlerini koruma yönündeki meşru menfaatine dayanır.

 

 

Hizmetlerimizi ve sizin ile diğer kullanıcıların deneyimini iyileştirmek için

MUUN, hizmetlerimizi sürekli olarak iyileştirmek, daha iyi bir kullanıcı ve alışveriş deneyimi oluşturmak, bilimsel topluluğa destek olmak veya kamu politikası çalışmalarımızda bize yardımcı olmak amacıyla tarafınızdan sağlanan veya sizden toplanan verileri kullanır. Bunu kolaylaştırmak için:

• - Gezinme, alışveriş ve satın alma davranışlarına ilişkin site içi ve site dışı analizler yaparız. Örneğin, hangisinin daha iyi performans gösterdiğini görmek için müşterilere web sitemizin farklı sürümlerini gösterebilir veya gelecekteki yeni ürünler ve ürün grupları hakkında bilinçli kararlar alabilmek için satın alınan ürünleri analiz edebiliriz.
• - Bilimsel veya kamu politikası amaçlarıyla şirket içi araştırmalar yürütür ve/veya harici araştırma ortaklarına veri sağlayabiliriz. Örneğin, araştırma ortaklarının bilimsel çalışmalarda kullanması veya kamu işleri çalışmalarımızda bize yardımcı olması için toplulaştırılmış bilgiler sağlayabiliriz.

 

Yukarıdaki amaçlar için verilerinizi, mevcut hizmet ve özellikleri iyileştirme ve yeni hizmet ve özellikler geliştirme yönündeki meşru menfaatimize dayanarak kullanırız. Bilgileri doğrudan sizden talep etmemiz veya bu bilgileri çerezler aracılığıyla toplamamız halinde, bu bilgileri dilediğiniz zaman ücretsiz olarak geri çekebileceğiniz onayınıza dayanarak işleriz.

 

 

İletişim ve Pazarlama

MUUN, sizinle iletişim kurabilmek ve size ulaşabilmek, ayrıca pazarlama kampanyalarımızı yürütmek ve iyileştirmek amacıyla sizden veya sizin hakkınızda topladığımız verileri kullanır. Verileri şu amaçlarla kullanırız:

• - Size pazarlama dışı iletişimler göndermek için; örneğin ürünlerinizin durumu hakkında sizi bilgilendirmek veya MUUN ya da satın aldığınız ürünler hakkındaki görüşünüzü sormak.
• - Size pazarlama iletişimleri göndermek için; örneğin mağazalarımıza eklediğimiz yeni ürünlerden veya önceki satın alımınızla uyumlu olabilecek ürünlerden haberdar etmek.
• - Online ve offline reklamlarımızı geliştirmek, yürütmek ve iyileştirmek için. Örneğin ziyaret ettiğiniz başka bir web sitesindeki reklamlarımızdan birine tıkladığınızda, bize reklamlarımızdan biri aracılığıyla ulaştığınızı biliriz. Reklamlarımızda çoğu durumda çerezler ve benzer teknolojilerin kullanımına dayanırız; bu konuda daha fazla bilgi almak veya tercihlerinizi değiştirmek için lütfen onay banner’ımızı ziyaret edin.
• - Sosyal medya sayfalarımızı işletmek, sürdürmek ve iyileştirmek için; örneğin sosyal medya sayfalarımız aracılığıyla bizimle iletişim kurduğunuzda veya bir mesajda MUUN’u etiketlediğinizde.

 

Facebook ve Instagram üzerinden bizi ziyaret etmeniz halinde, bu sayfalara eklediğiniz veya bizimle iletişim kurarken paylaştığınız tüm bilgiler bakımından veri sorumlusu biziz. Ayrıca Fan Sayfalarını ziyaret ettiğinizde Facebook, çerezler ve diğer yöntemler aracılığıyla bu sayfaları kullanımınıza ilişkin bilgi toplar; bu da MUUN’un sayfalarımızın kullanımına ilişkin “sayfa istatistikleri” olarak adlandırılan belirli istatistikleri görüntülemesini sağlar. Bu verilerin toplanması ve kullanılması bakımından MUUN ve Facebook ortak sorumlu kabul edilir. Bu bilgileri, sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek veya talep ettiğiniz bir hizmeti sunmak için gerekli olması nedeniyle kullanırız; bu veriler olmadan talep edilen hizmeti sağlayamayız veya yerine getiremeyiz. Ayrıca bu verileri işimizi iyileştirme ve optimize etme yönündeki meşru menfaatimize veya onayınıza dayanarak işleriz; onay vermiş olmanız halinde bu onayı her zaman kolayca geri çekebilirsiniz.  

 

 

Ticari faaliyetler

Ayrıca, işimizi yürütmek için sağladığınız veya sizden ve sizin hakkınızda topladığımız verileri kullanırız. Bu, bilgilerinizi şu amaçlarla kullanabileceğimiz anlamına gelebilir:

 

• - Muhasebe ve finansal raporlama
• - Sizinle veya başkalarıyla ilgili hukuki süreçler
• - Kolluk kuvvetleri talepleri ve diğer ceza soruşturmaları
• - Birleşme ve devralmalar
• - Tabi olduğumuz uyum yükümlülükleri. Örneğin ürünlerimizin nereye gönderildiğini bilmemizi sağlayan ürün uyumu veya gümrük yükümlülükleri.

 

Bu bilgileri öncelikle MUUN’un tabi olduğu yasal yükümlülüklere dayanarak kullanırız. Diğer durumlarda ise bilgileri, işimizin sürekliliğini sağlama yönündeki meşru menfaatimize dayanarak kullanırız.

 

 

Üçüncü Taraflar

MUUN’da sunduğumuz hizmetleri size sağlayabilmek için, kullandığınız hizmeti yürütmemize olanak tanıyan üçüncü taraflarla kişisel verilerinizi paylaşırız. Bazen bu üçüncü taraflar, Avrupa Birliği ile benzer düzeyde veri koruması sunan bir ülkede bulunmayabilir; ancak bize ve dolayısıyla size son derece değerli hizmetler sağlarlar. Bu üçüncü tarafları kullandığımızda, bunun talep ettiğiniz bir hizmeti yerine getirmek, açık rızanıza dayanmak veya Standart Sözleşme Maddeleri (SCC) gibi yasal olarak onaylanmış bir aktarım mekanizmasına dayanmak suretiyle yapıldığından emin oluruz.

Kişisel bilgileri açıkladığımız üçüncü taraf kategorileri:

 

• - Kargo hizmet sağlayıcıları
• - Satıcılar
• - Sosyal medya ağları
• - Reklam ortakları
• - Yükleniciler
• - Ödeme hizmeti sağlayıcıları
• - Pazarlama ajansları
• - Profesyonel hizmet ortakları (avukatlar, muhasebeciler, danışmanlar vb.)
• - Bulut ve diğer teknik hizmet sağlayıcıları
• - Müşteri destek merkezleri
• - Araştırma ortakları

 

 

MUUN verilerimi ne kadar süreyle saklar?

Kişisel verilerinizi yukarıda açıklanan çeşitli amaçlarla toplar ve kullanırız. Bu amaçların her birinin farklı gereklilikleri ve dolayısıyla farklı saklama süreleri vardır. Kişisel verilerinizi, toplandığı amaç için saklanması artık gerekli olmadığında sileriz.

Kişisel verilerinizin silinmesini talep ettiğinizde, kişisel verilerinizi 30 gün içinde silmek için çaba gösteririz. Bazı durumlarda bu süre daha uzun olabilir; bu durumda sizi buna göre bilgilendiririz. Ancak, tabi olduğumuz yasal yükümlülüklere uymak amacıyla sipariş ve satın alma bilgileri gibi bazı kişisel verilerinizi 7 yıla kadar saklamakla yasal olarak yükümlü olabileceğimizi lütfen dikkate alın.